Турция
Гостиница Mahberi Beach (Махбери Бич) 4*, İskele Mevkii Konaklı (Аланья)

Вообще этот отель отличился большим количеством отрицательных отзывов и занимает лидирующую позицию в « Чёрном списке» .

«Твой мир».

Mahberi Beach (Махбери Бич) 4*, İskele Mevkii Konaklı (Аланья) в Турции

«Отдыхала в августе 2007 с молодым человеком...не понимаю искренне тех, кто говорит про отличный отдых....видмо просто никогда даже хорошо не отдыхали. Совет: потратьте лишнюю 1000 и отдохните, тогда поймете, в какую помойку съездили...
Начинаю свой рассказ...после того, как оплатили тур, начала читать отзывы (жалко, что не до), испугалась, но не очень поверила. Оказалось, зря. Когда приехали в отель, поселили, наверное, в самый плохой номер. На первом этаже, балкон выходил на бассейн, перед лицом постоянно прыгали люди. Хотя на балкон выйти было нельзя, там помещались только 2 матраса.
Уборка в номере ужасная, независимо от чаевых, лучше даже не тратиться. Пол в ванной вымыли один раз за 10 дней. Полотенца меняли 2 раза, причем один раз грязные забрали, а чистые не принесли, 4 раза ходила на ресепшен, пока наконец добилась(уже после 8 вечера). Пол в номере не пропылесосили ни разу, мусор, который валялся по углам, когда приехали, валялся и когда уезжали. Ещё был засорен слив в ванной, плохо проходила вода. А однажды вечером вообще обнаружила какую-то живность стремную на полу в ванной...то ли мокрицу,
то ли таракан водный...пол-ночи не спала. Еда-лучше голодать. Сначала ели всё подряд, а на третий день поняли, что на обед они 70% еды дают со вчерашнего ужина, а что не съедят и на ужин тоже. Вот такая экономия...один раз отравилась супом, всю ночь не вылезала из туалета и весь день. Потом ела только рис...самое страшное-салаты. Их лучше вообще не брать. Можно есть то, что готовят при тебе на улице. Ещё днём жарят лепешки на улице, вкусные и хорошие.
А когда мы уезжали, на ресепшене девушка вызывала врача, была вся серо-зеленого цвета. Оказалось, отравилась чем-то так, что почти сутки не может даже пить воду, так как она сразу выходит. Так что если не хотите подхватить дезинтерию или что похуже, будьте аккуратней. 
Персонал разный. Есть приветливые и улыбчивые, а есть такие, которые на тебя как на говно смотрят. Море теплое, мелкое, достаточно хорошее, есть камешки небольшие на входе, но меня они особо не напргли. Аккуратно надо метров через 5. Там полоса больших камней, можно удариться. Так что море понравилось, чистое, но очень грязный пляж. Противно ходить-везде бычки, презервативы и прочее. Вообщем отдохнули плохо. Конечно, кто первый раз приезжает в 4*, в турцию или вообще за границу, тому понравится. Но там не 4*. Там 2*. Ну с большим «натягом» можно 3* поставить. Вообщем ,если не хотите испортить себе отпуск, лучше туда не ездить!» 

Марина

Кипр
Гостиница «Sandy beach» Larnaka-Dekeleia Road , Larnaca

«Об отеле «Sandy beach» читала много хороших отзывов, но так получается, что мой скорее отрицательный. Нельзя сказать,что отель плохой, но не стоит ни тех денег, ни 4х звёзд. Поскольку это не первая поездка на Кипр, то и со страной и с отелями, с обслуживанием и с кухней ознакомлены. После отеля «Sandy beach» осталось ощущение плохого обслуживания, неквалифицированного персонала и "жадного отеля". Номера стандартные (старые телевизоры, кондиционеры тоже старые, стол, 2 кресла, тумбочка,  зеркало, шкаф, вся мебель старая, фен, большой свет - дневные лампы). Мне не понравилось так же , что нет зеркала в полный рост. Розетка в комнате одна, переходников ( необходимых на Кипре) в отеле взять нельзя (хотя обычно можно за доп.плату). Пришлось покупать в магазине, на поиск которого ушло не менее 3 часов. Холл отеля большой, но не очень уютный. На кондиционерах в отеле экономят так же, как и на всём другом. На этажах душно. В ресторане отеля, где проходит завтрак и обед, для проветривания открывают окна. Ощущения ужасные. Всего два ресторана. Во втором проходят ужины (минус низкие столы, неудобно сидеть). Если проходят празднования свадьб, которые отмечаются в отеле каждые выходные и здорово теснят туристов, то ужин будет в душном ресторане для завтраков - обедов. Этот отель полностью соответсвует 3 звёздам. Персонал ужасный, неприветливый (единицы относятся нормально), равнодушный, нелюбящий all inclusive, смотрят косо, ощущение, что ты питаешься за их счёт. Взять сок днём в баре по «всё включено»- проблема, т.к. бармены якобы все заняты. Ужасно! Еда одноообразная, к концу отпусков все жалуются, что не знают, чем питаться. Одно и то же изо дня в день. Рыба - один вид. Мясо, курица, рис, маккароны, картофель и всё! Салатов нет. Фрукты: арбузы, дыни, киви, яблоки. Десерты достаточно вкусные, но одни и те же на обед и ужин каждый день, в основном всё масляное и тяжелое для жары. Пляж рядом, бесплатный (для жителей отеля), в выходные приходят местные (которые обычно не мешают), но в этом отеле местные жители платят деньги, поэтому пока Вы на обеде, полотенца скинут и положат местных за деньги. Бассейн один. Красивый, но днём на самом солнцепёке. Из расписания: завтрак 7-10 утра, обед 13-14:30, ужин 19-21:30 закуски с 11-12 и с 16-17, но их как правило нет. Чего еще нет: Анимации в отеле нет вообще,только певец поёт песни (поёт не плохо, но одни и те же песни из дня в день). Джакузи нет! Аква - аэробики нет! Ещё минусы: отель зажат между Lordos и Goldan bay, вид в окна либо одного, либо другого, ночью шум рабочих частей соседних отелей. Пляжи этих отелей платные, поэтому со всех 3х отелей туристы ходят на пляж Sandy. Ещё: Первый раз нас встречала компания Atica Holidays - не организованная! Особенно девушка Анна, которая там встречает туристов, если ей вовремя не позвонить и не напомнить о себе, можно и не успеть на самолёт.

p.s. Кипр - это рай! Но отели надо выбирать внимательно. «Sandy beach»- не плохой, с виду красивый, но захочется ли вернуться туда?».

Елизавета

«Сервис в Японии можно оценить как очень хороший. За несколькими исключениями, природа которых мне совершенно непонятна, здесь очень ценят клиента и делают ради него все. Под сервисом я понимаю здесь обслуживание клиента в фирмах, магазинах и государственных офисах, туристические услуги. Если сравнивать японский сервис с американским, то еще можно говорить о некоторых недостатках и преимуществах первого, при сравнении же японского стандарта с европейским, особенно немецким, увы, последний не выдерживает никакой критики. Об этом много говорят в Германии сами немцы, пишут и обсуждают на телевидении, но ситуация не улучшается. Это прямое следствие немецкого социализма, когда работник супермаркета или фирмы надежно защищен законом от увольнения, рабочее время строго регламентировано и никто не имеет стимулов перерабатывать или работать с полной отдачей. Такое ощущение, что для наказания или увольнения работника, плохо обслуживающего клиента, надо по меньшей мере чтобы первый изнасиловал второго на рабочем месте… Но все-таки о Японии. В магазинах и фирмах услуг Вас как правило приветливо встречают улыбкой и готовы сразу же предоставить посильную помощь. Если Вы не говорите по-японски, иногда даже лучше отвергнуть эту помощь изначально, ибо они будут изо всех сил стараться Вам помочь, и Вы можете потратить много времени на попытки объяснить друг другу элементарные вещи. Но никто Вас не бросит, будут кудахтать и крутиться вокруг до победного, огорчатся, если не смогут помочь. Получается даже немного обратный эффект – слишком навязчивый сервис. Однако это поправимо - если дать понять, что не нуждаетесь в нем, Вас немедленно оставят в покое. Если же Вам действительно нужна помощь, достаточно поднять руку или произнести погромче «сумимасен», и тогда неизвестно откуда выскочит услужливая японка/японец. Для сравнения, в Германии, в супермаркете например, первая проблема – найти кого-нибудь из персонала. Потом Вы вероятно выслушаете что-то типа «я не из этого отдела», «мое рабочее время закончилось», или даже «я никому ничего не обязан». Услышав Ваш акцент, ожидайте соответствующего ухудшения отношения к Вам. Редкий случай, когда Вас действительно хорошо обслужат… В ресторанах сервис получше, в супермаркетах и гос.учреждениях – совсем плохой. В Японии же уровень и качество услуг практически одинаков везде, за небольшими исключениями. Первое исключение – это бюро путешествий, именно заказ билетов по телефону. Я не понимаю, почему эта сфера услуг имеет действительно скверный сервис, но мой многократный опыт и опыт моих коллег не оставляет сомнений в систематичности этого факта. Типичная картина заказа билетов выглядит следующим образом. Вы звоните в агенство, Вас мило приветствуют, выслушивают (многие агенства в Токио имеют англо-говорящих сотрудников), предлагают по желанию различные варианты билетов. Потом Вы просите прислать факсом выбранные варианты для сравнения, либо распечатку Вашего маршрута и инвойс, если Вы уже выбрали маршрут и перевозчика. Вам говорят, что сделают это через пару часов и Вы с сознанием выполненного долга терпеливо стоите перед факсом. Ну и напрасно. Вы ничего не получите ни в ближайшие часы, ни в ближайшие годы. Как надо делать? Либо звонить агенту, с которым Вы уже работали и знаете, что он не из разряда вышеописанных, либо посылаете факсом запрос с описанием своего маршрута в 15-20 агенств и вероятно получите 2-3 ответа. Потом надо постоянно звонить в эти откликнувшиеся агенства и напоминать, прессинговать, требовать… В моей компании мы заказывали билеты для командировок сами и я поимел много такого негативного опыта. Почему это так происходит на фоне качественного японского сервиса? Загадка… Еще один пример плохого сервиса – это иммиграционные бюро. Но тут все ясно – там обслуживают иностранцев. В этом смысле, иммиграционные бюро всех стран мира примерно одинаковы…

Качество и высокий уровень упаковки товаров в Японии начинаешь ценить только когда пытаешься с помощью плоскогубцев, ножниц, ножей и зубов открыть, к примеру, упакованную зубную щетку, купленную в Европе. Увы, дешевизна товаров в Европе почти автоматически предполагает сравнительно худшую в плане материала и исполнения упаковку. Зачастую встречается ситуация, когда либо вещь упакована в тонкостенный пакетик, либо намертво заплавлена в толстый полиэтелен. Редко встречается «дружественная» упаковка, когда продумана ситуация «дерни за веревочку – дверь и откроется», что является почти стандартом в Японии. И это несмотря на высокую герметичность (высокая влажность в стране) и эстетичность. Упаковочный сервис в магазинах предоставляется бесплатно и присутствует практически во всех больших магазинах. В супермаркетах, где актуальным является скопление покупателей у касс, сервис тоже тем не менее на очень высоком уровне. Кассир аккуратно уложит и рассортирует Ваши покупки в корзины, так чтобы хрупкие товары ни в коем случае не оказались придавленными, полуфабрикаты упакует дополнительно в пакеты, поклонится принимая деньги и отдавая сдачу (ну, это уже чисто японское). И все это несмотря на то, что стоит она на кассе уже не первый час. И именно стоит, не сидит! Это является еще одним неявным указанием на качество сервиса. Попробуйте сидя в кресле перкладывать товары из одной корзины в другую, одновременно доупаковывая некоторые в разного калибра пакеты, считывать штрих-коды и еще работать с деньгами. В Европе почти все кассиры сидят и соответственно процедура выглядит несколько иначе – рук хватает только на то, чтобы подхватить с конвейера товар, считать код и швырнуть его на выходящий лоток. А там только успевай подхватывать… Об упаковке и сортировке говорить просто смешно – только в очень немногих супермаркетах можно бесплатно получить полиэтиленовые пакеты. Японский сервис, - в ресторанах, поездах, на курортах и автодорогах, везде - так же качественен, как и в магазинах. Почему японцы так услужливы и так заботятся о клиенте? Иногда мне кажется, что это одно из условий жесткого японского капитализма и конкуренции, иногда в этом видится культура и традиции, пришедшие из глубины веков. А может быть, это просто привычка и воспитание, или, скажем, национальная гордость… Скорее всего, все вместе взятое.

Еще пару слов о сортировке и утилизации мусора. Из-за перенаселенности страны и дефицита места эту тему можно записать в позицию выживаемости нации. Японцы проводят почти полную утилизацию, с минимальными экологическими последствиями и потому общество надеется, что Вы будете детально сортировать мусор перед тем как выбрасывать. Раз в полгода Вам дается инструкция как, что, куда и когда сортировать и хозяйки тратят много времени на сепарацию отходов – например, отделяя пластиковые части мусора от бумажных и деревянных и т.д. Соответственно, есть много типов отходов, и каждый тип мусора выбрасывается в определенный день (пищевые отходы как правило вывозятся ежедневно, по соображениям гигиены). Это рациональнее чем, например, в Германии, где есть только recycling, стекло и прочие отходы. Правда, в Японии Вас загружают дополнительной работой по этой сортировке, но все не так уж строго - японцы тоже не так уж щепетильны в этом вопросе.! Приятного отдыха!»

Констанция. Дюссельдорф(Германия)